Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Všeobecné obchodné podmienky a informácie pre spotrebiteľov pre kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu medzi spoločnosťou Cevitalis, Stephanom Blankenburgom – ďalej len „Predávajúci“ – a zákazníkom, ďalej len „Zákazník“ – a obchodným partnerom, ďalej len „Konzultant“.
§ 1 Rozsah pôsobnosti a všeobecné informácie
(1) S výhradou individuálnych dohôd a dojednaní, ktoré majú prednosť pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky vzťahujú výlučne na obchodný vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom alebo konzultantom. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, zahrnutie vlastných obchodných podmienok zákazníka alebo konzultanta sa týmto vylučuje.
(2) Zákazník alebo konzultant je spotrebiteľom, pokiaľ uzatvára zmluvu na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať ani jeho obchodnej, ani jeho samostatnej odbornej činnosti. Podnikateľom je naopak každá fyzická alebo právnická osoba alebo partnerstvo s právnou spôsobilosťou, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej odbornej činnosti.
§ 2 Uzatvorenie zmluvy
(1) Zmluva sa uzatvára s:
CEVITALIS GmbH
Karl-Peters-Straße 7
33605 Bielefeld
(2) Podstatné vlastnosti tovaru musia byť zrejmé z príslušného popisu produktu poskytnutého predávajúcim.
(3) Všetky ponuky v internetovom obchode predávajúceho predstavujú iba nezáväznú výzvu pre zákazníka alebo konzultanta, aby predávajúcemu predložil zodpovedajúcu ponuku na kúpu. Hneď ako predávajúci dostane objednávku zákazníka alebo konzultanta, zákazník alebo konzultant najprv dostane od predávajúceho potvrdenie svojej objednávky, zvyčajne e-mailom (potvrdenie objednávky). Potvrdenie objednávky ešte nepredstavuje prijatie objednávky. Po prijatí objednávky zákazníka alebo konzultanta ju predávajúci bezodkladne posúdi a do dvoch pracovných dní bude informovať zákazníka alebo konzultanta, či objednávku prijíma (potvrdenie objednávky). Proces objednávania v internetovom obchode predávajúceho funguje nasledovne:
(4) Zákazník alebo konzultant si môže vybrať produkty z ponuky predajcu a pridať ich do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Kliknutím na tlačidlo „Nákupný košík“ dostane zákazník prehľad vybraných produktov. Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ odošle záväznú ponuku na kúpu tovaru v nákupnom košíku. Pred odoslaním objednávky si zákazník alebo konzultant môže kedykoľvek skontrolovať a upraviť zadanú objednávku a údaje pomocou tlačidiel „Späť“ a „Vpred“ v prehliadači. Objednávku je možné odoslať iba v prípade, že zákazník alebo konzultant akceptuje tieto obchodné podmienky zaškrtnutím políčka s označením „Súhlasím s obchodnými podmienkami, Zásadami zrušenia a formulárom na zrušenie, Nákladmi na dopravu a platobnými informáciami a Zásadami ochrany osobných údajov“. Predávajúci následne zašle zákazníkovi alebo konzultantovi automatické potvrdenie objednávky e-mailom, ktoré opäť uvedie objednávku zákazníka alebo konzultanta a je možné ho vytlačiť pomocou funkcie „Tlačiť“. Automatické potvrdenie objednávky iba dokladuje, že objednávka zákazníka alebo konzultanta bola predávajúcim prijatá a nepredstavuje prijatie ponuky. Prijatie nemusí byť výslovne vyjadrené ústne, ale môže byť aj naznačené správaním.
§ 3 Predmet zmluvy, kvalita, dodanie, dostupnosť tovaru
(1) Predmetom zmluvy sú tovary a služby špecifikované zákazníkom alebo poradcom v rámci objednávky a uvedené v objednávke a/alebo potvrdení objednávky za konečné ceny uvedené v internetovom obchode. Chyby a opomenutia sú vylúčené, najmä pokiaľ ide o dostupnosť produktov.
(2) Vlastnosti objednaného tovaru zodpovedajú popisu produktov v internetovom obchode. Obrázky na webovej stránke nemusia presne zobrazovať produkty; najmä farby sa môžu z technických dôvodov značne líšiť. Obrázky slúžia len na ilustračné účely a môžu sa líšiť od skutočného produktu. Technické údaje, hmotnosť, rozmery a výkonnostné špecifikácie sú uvedené čo najpresnejšie, ale môžu sa vyskytnúť štandardné odchýlky. Vlastnosti opísané v tomto dokumente nepredstavujú chyby produktov dodaných predávajúcim.
(3) Ak v čase objednávky nie sú k dispozícii žiadne kópie produktu vybraného zákazníkom alebo konzultantom, predávajúci o tom bude zákazníka alebo konzultanta informovať v potvrdení objednávky. Ak je produkt trvalo nedostupný, predávajúci sa zdrží vydania prevzatia. V takom prípade nevzniká žiadna zmluva.
(4) Ak je produkt uvedený zákazníkom alebo poradcom v objednávke len dočasne nedostupný, predávajúci o tom bezodkladne informuje zákazníka alebo poradcu v potvrdení objednávky. V prípade omeškania dodania o viac ako dva týždne má zákazník alebo poradca právo odstúpiť od zmluvy. Okrem toho je v tomto prípade aj predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy a bezodkladne vrátiť všetky platby, ktoré zákazník už uhradil.
§ 4 Dodanie, ceny, náklady na dopravu
(1) Tovar bude odovzdaný prepravnej spoločnosti najneskôr do troch pracovných dní od prijatia platby v prípade bankových prevodov a v prípade platieb kreditnou kartou alebo okamžitým bankovým prevodom. Dodacia lehota je do troch pracovných dní. Predávajúci uvedie akékoľvek odlišné dodacie lehoty na príslušnej stránke produktu.
(2) Dodávka sa uskutočňuje do všetkých krajín EÚ, ako aj do Švajčiarska.
(3) Všetky ceny položiek sú uvedené so zákonnou DPH. Uvedené ceny sú konečné maloobchodné ceny plus náklady na dopravu. Zákazník alebo konzultant dostane faktúru s uvedením DPH.
§ 5 Platba
Platbu je možné vykonať kreditnou kartou, bankovým prevodom, prevodom Klarna alebo prevodom SOFORT.
§ 6 Poškodenie pri preprave
(1) Ak je tovar dodaný so zjavným poškodením počas prepravy, zákazník je požiadaný, aby tieto vady okamžite nahlásil doručovateľovi a čo najskôr kontaktoval predávajúceho.
(2) Neuplatnenie reklamácie alebo nekontaktovanie predávajúceho nemá žiadne dôsledky pre zákonné záručné práva zákazníka alebo poradcu, ale pomáha predávajúcemu uplatniť si vlastné nároky voči dopravcovi alebo poisťovni.
§ 7 Záruka na vady
(1) Poskytovateľ zodpovedá za vecné vady v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami, najmä § 434 a nasl. nemeckého občianskeho zákonníka (BGB).
(2) Záruka na tovar dodaný dodávateľom existuje len vtedy, ak bola výslovne uvedená v potvrdení objednávky príslušnej položky.
(3) Reklamácie a reklamácie je možné podať na adresu uvedenú v identifikačnom doklade dodávateľa.
§ 8 Výhrada vlastníctva
Dodaný tovar zostáva majetkom predávajúceho až do jeho úplného zaplatenia.
§ 9 Zodpovednosť
Platia zákonné predpisy.
§ 10 Text zmluvy
Text zmluvy je uložený v interných systémoch predajcu. Zákazník alebo konzultant si môže zmluvné podmienky kedykoľvek pozrieť vo svojom zákazníckom účte. Podrobnosti o objednávke a zmluvné podmienky budú zákazníkovi alebo konzultantovi zaslané e-mailom. Z bezpečnostných dôvodov už podrobnosti o objednávke nie sú po dokončení objednávky dostupné online.
§ 11 INFORMÁCIE O RIEŠENÍ SPOROV
(1) Platforma Európskej komisie pre online riešenie sporov: https://webgate.ec.europa.eu/oder .
(2) Spoločnosť Cevitalis sa vždy snaží riešiť akékoľvek spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu priateľskou cestou. Cevitalis sa však nezúčastňuje na konaniach pred štátom schváleným orgánom pre arbitráž spotrebiteľov. Právna náprava je vždy k dispozícii.
§ 12 Záverečné ustanovenia
(1) Jazykom zmluvy je nemčina.
(2) Zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom alebo poradcom sa riadia právom Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou práva o medzinárodnej kúpe tovaru. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom nie je odobratá ochrana poskytovaná zákazníkovi alebo poradcovi kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt.
(3) Ak je zákazník alebo poradca obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejný fond, je miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvných vzťahov medzi zákazníkom alebo poradcom a predávajúcim sídlo predávajúceho. To platí aj v prípade, ak zákazník alebo poradca nemá všeobecné miesto súdnej príslušnosti v Nemecku alebo EÚ, alebo ak jeho bydlisko alebo obvyklý pobyt nie je v čase podania žaloby známy.
Zmluvné podmienky platné od: 11. februára 2024