Terma dan Syarat Umum (GTC)
Terma dan syarat am serta maklumat pengguna untuk perjanjian pembelian yang dimeterai melalui kedai dalam talian antara Cevitalis, Stephan Blankenburg – selepas ini dirujuk sebagai “Penjual” – dan pelanggan selepas ini dirujuk sebagai “Pelanggan” – dan rakan kongsi jualan selepas ini dirujuk sebagai “Perunding”.
§ 1 Skop dan maklumat umum
(1) Tertakluk kepada perjanjian dan pengaturan individu, yang mendahului Terma dan Syarat Umum ini, Terma dan Syarat Umum berikut akan terpakai secara eksklusif kepada hubungan perniagaan antara penjual dan pelanggan atau perunding. Melainkan dipersetujui sebaliknya, kemasukan terma dan syarat pelanggan atau perunding sendiri dengan ini ditolak.
(2) Pelanggan atau perunding adalah pengguna setakat mana mereka membuat kontrak untuk tujuan yang kebanyakannya bukan disebabkan oleh aktiviti komersial mahupun profesional bebas mereka. Sebaliknya, usahawan adalah mana-mana orang perseorangan atau perundangan atau perkongsian dengan kapasiti perundangan yang, apabila membuat transaksi perundangan, bertindak dalam menjalankan aktiviti komersial atau profesional bebas mereka.
§ 2 Kesimpulan Kontrak
(1) Kontrak ini dimuktamadkan dengan:
CEVITALIS GmbH
Karl-Peters-Straße 7
33605 Bielefeld
(2) Ciri-ciri penting barang hendaklah jelas daripada penerangan produk masing-masing yang diberikan oleh penjual.
(3) Semua tawaran di kedai dalam talian penjual hanyalah merupakan jemputan tidak mengikat kepada pelanggan atau perunding untuk mengemukakan tawaran pembelian yang sepadan kepada penjual. Sebaik sahaja penjual menerima pesanan pelanggan atau perunding, pelanggan atau perunding akan menerima pengesahan pesanan mereka daripada penjual terlebih dahulu, biasanya melalui e-mel (pengesahan pesanan). Pengesahan pesanan belum lagi dianggap sebagai penerimaan pesanan. Selepas menerima pesanan pelanggan atau perunding, penjual akan menyemaknya dengan segera dan memaklumkan kepada pelanggan atau perunding dalam tempoh dua hari bekerja sama ada mereka menerima pesanan tersebut (pengesahan pesanan). Proses pesanan di kedai dalam talian penjual berfungsi seperti berikut:
(4) Pelanggan atau perunding boleh memilih produk daripada pelbagai pilihan penjual dan menambahkannya ke troli beli-belah maya dengan mengklik butang "Tambah ke Troli". Dengan mengklik butang "Troli Beli-belah", pelanggan menerima gambaran keseluruhan produk yang dipilih. Dengan mengklik butang "Buat Pesanan", mereka mengemukakan tawaran mengikat untuk membeli barangan dalam troli beli-belah. Sebelum mengemukakan pesanan, pelanggan atau perunding boleh menyemak dan mengubah suai pesanan dan data yang dimasukkan pada bila-bila masa menggunakan butang "Kembali" dan "Maju" pelayar. Pesanan hanya boleh dihantar jika pelanggan atau perunding menerima terma dan syarat ini dengan menandakan kotak berlabel "Saya bersetuju dengan Terma dan Syarat, Dasar Pembatalan & Borang Pembatalan, Kos Penghantaran & Maklumat Pembayaran, dan Dasar Privasi." Penjual kemudiannya akan menghantar pengesahan pesanan automatik kepada pelanggan atau perunding melalui e-mel, yang menyenaraikan pesanan pelanggan atau perunding sekali lagi dan boleh dicetak menggunakan fungsi "Cetak". Pengesahan pesanan automatik hanya mendokumenkan bahawa pesanan pelanggan atau perunding telah diterima oleh penjual dan tidak dianggap sebagai penerimaan tawaran tersebut. Penerimaan tidak perlu dinyatakan secara lisan, tetapi juga boleh diimplikasikan melalui tindakan.
§ 3 Perkara kontrak, kualiti, penghantaran, ketersediaan barangan
(1) Perkara utama kontrak ialah barangan dan perkhidmatan yang dinyatakan oleh pelanggan atau perunding dalam skop pesanan dan disenaraikan dalam pesanan dan/atau pengesahan pesanan pada harga akhir yang dinyatakan di kedai dalam talian. Kesilapan dan ketinggalan dikecualikan, terutamanya berkaitan dengan ketersediaan produk.
(2) Ciri-ciri barangan yang dipesan adalah seperti yang diterangkan dalam penerangan produk di kedai dalam talian. Imej di laman web mungkin tidak mewakili produk dengan tepat; khususnya, warna mungkin berbeza dengan ketara atas sebab-sebab teknikal. Imej adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin berbeza daripada produk sebenar. Data teknikal, berat, dimensi dan spesifikasi prestasi diberikan setepat mungkin tetapi mungkin tertakluk kepada variasi standard. Ciri-ciri yang diterangkan di sini tidak membentuk kecacatan pada produk yang dibekalkan oleh penjual.
(3) Jika tiada salinan produk yang dipilih oleh pelanggan atau perunding tersedia pada masa pesanan dibuat, penjual akan memaklumkan kepada pelanggan atau perunding tentang perkara ini dalam pengesahan pesanan. Jika produk tersebut tidak tersedia secara kekal, penjual tidak akan mengeluarkan pengisytiharan penerimaan. Dalam kes ini, tiada kontrak akan dibentuk.
(4) Jika produk yang dinyatakan oleh pelanggan atau perunding dalam pesanan hanya tersedia buat sementara waktu, penjual juga akan memaklumkan kepada pelanggan atau perunding tentang perkara ini dengan segera dalam pengesahan pesanan. Sekiranya berlaku kelewatan penghantaran lebih daripada dua minggu, pelanggan atau perunding berhak untuk menarik diri daripada kontrak. Tambahan pula, dalam kes ini, penjual juga berhak untuk menarik diri daripada kontrak dan akan segera mengembalikan sebarang pembayaran yang telah dibuat oleh pelanggan.
§ 4 Penghantaran, Harga, Kos Penghantaran
(1) Barangan akan diserahkan kepada syarikat penghantaran selewat-lewatnya tiga hari bekerja selepas menerima pembayaran untuk pemindahan bank, dan untuk pembayaran melalui kad kredit atau pemindahan bank segera. Masa penghantaran adalah sehingga tiga hari bekerja. Penjual akan menunjukkan sebarang masa penghantaran yang berbeza pada halaman produk masing-masing.
(2) Penghantaran dibuat ke semua negara dalam EU dan juga ke Switzerland.
(3) Semua harga barang termasuk VAT berkanun. Harga yang dinyatakan adalah harga runcit akhir ditambah kos penghantaran. Pelanggan atau perunding akan menerima invois yang menunjukkan VAT.
§ 5 Pembayaran
Pembayaran boleh dibuat melalui kad kredit, pemindahan bank, Klarna atau pemindahan SOFORT.
§ 6 Kerosakan pengangkutan
(1) Jika barang dihantar dengan kerosakan pengangkutan yang jelas, pelanggan diminta untuk melaporkan kecacatan ini dengan segera kepada pengirim dan menghubungi penjual secepat mungkin.
(2) Kegagalan untuk membuat aduan atau menghubungi penjual tidak akan memberi kesan kepada hak jaminan berkanun pelanggan atau penasihat, tetapi membantu penjual untuk menuntut tuntutannya sendiri terhadap syarikat penerbangan atau syarikat insurans pengangkutan.
§ 7 Waranti untuk kecacatan
(1) Pembekal hendaklah bertanggungjawab atas kecacatan material mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai, khususnya Seksyen 434 et seq. Kanun Sivil Jerman (BGB).
(2) Jaminan wujud untuk barangan yang dibekalkan oleh pembekal hanya jika ia telah dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan pesanan untuk barangan masing-masing.
(3) Aduan dan tuntutan jaminan boleh dihantar ke alamat yang diberikan dalam pengenalan pembekal.
§ 8 Pengekalan Hak Milik
Barang yang dihantar kekal menjadi hak milik penjual sehingga bayaran penuh diterima.
§ 9 Liabiliti
Peraturan perundangan terpakai.
§ 10 Teks kontrak
Teks kontrak disimpan pada sistem dalaman penjual. Pelanggan atau perunding boleh melihat terma dan syarat pada bila-bila masa dalam akaun pelanggan mereka. Butiran pesanan dan terma dan syarat akan dihantar kepada pelanggan atau perunding melalui e-mel. Atas sebab keselamatan, butiran pesanan tidak lagi boleh diakses dalam talian selepas pesanan selesai.
§ 11 MAKLUMAT TENTANG PENYELESAIAN PERTIKAIAN
(1) Platform Suruhanjaya EU untuk penyelesaian pertikaian dalam talian: https://webgate.ec.europa.eu/oder .
(2) Cevitalis sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang perselisihan faham yang timbul daripada hubungan kontraktual secara baik. Walau bagaimanapun, Cevitalis tidak mengambil bahagian dalam prosiding di hadapan badan timbang tara pengguna yang diluluskan oleh negeri. Bantuan guaman tetap tersedia pada setiap masa.
§ 12 Peruntukan Akhir
(1) Bahasa kontrak tersebut ialah bahasa Jerman.
(2) Kontrak antara penjual dan pelanggan atau perunding dikawal oleh undang-undang Republik Persekutuan Jerman, tidak termasuk undang-undang mengenai penjualan barangan antarabangsa. Bagi pengguna, pilihan undang-undang ini hanya terpakai setakat perlindungan yang diberikan kepada pelanggan atau perunding oleh peruntukan mandatori undang-undang negara tempat pengguna bermastautin secara kebiasaannya tidak ditarik balik.
(3) Jika pelanggan atau perunding merupakan seorang pedagang, entiti sah di bawah undang-undang awam, atau dana khas di bawah undang-undang awam, tempat bidang kuasa untuk semua pertikaian yang timbul daripada hubungan kontraktual antara pelanggan atau perunding dan penjual hendaklah tempat perniagaan penjual. Ini juga terpakai jika pelanggan atau perunding tidak mempunyai tempat bidang kuasa umum di Jerman atau EU, atau jika domisil atau kediaman kebiasaan mereka tidak diketahui pada masa tindakan itu dibawa.
Terma dan Syarat mulai: 11 Februari 2024