top of page

Politique d'annulation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

 

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date,

  • le jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession des marchandises, ou

  • Dans le cas d'une commande unique de plusieurs articles livrés séparément : à compter du jour où vous avez reçu le dernier article.

 

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

 

CeVitalis / service@cevitalis.de

Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courriel ou par lettre).

 

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

3. Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification d'annulation.

 

Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de notre part. Aucun frais ne vous sera facturé.

 

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

 

4. Retour des marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.

 

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

 

5. Compensation de la valeur

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

 

6. Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

 

  • Livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison

  • Livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

  • Livraison de produits sur mesure

 

7. Exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire :

 

Exemple de formulaire d'annulation

À : CeVitalis
contact@cevitalis.de

 

Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes :

  • Commandé le :

  • Reçu le :

  • Nom du consommateur :

  • Adresse du consommateur :

 

Date:


Signature (uniquement pour les notifications sur papier)

 

bottom of page